Današnja zgodba Tales From Tech Support prihaja od agenta za podporo uporabnikom domačih varnostnih sistemov, ki sodeluje s stranko, ki nima razumevanja za operacijske sisteme.
Tu je zgodba
Agent za tehnično podporo prejme klic starega moškega in sporoči, da njegov sistem ne bo sprejel kod, niti se ne bo vklopil ali izklopil. To se zdi resna težava, vendar se hitro razkrije, da je sistem precej star. Zdi se, da imajo operacijski sistemi izpred desetletij težave z obvladovanjem dogodkov, kot so nevihte, izpadi električne energije itd.
Kmalu starec potrdi, da se je prejšnjo noč zgodila nevihta, strela pa je udarila bodisi v njegovo hišo bodisi v bližnjo okolico. Na žalost starejša tehnologija ni opremljena za obdelavo takšnih dogodkov, kar pomeni, da agent za tehnično podporo ni mogel ponuditi zamenjave.
kako izbrisati stran v besedi na
Ko je starca obvestil o nujni potrebi po nadgradnji, je bil zelo proti predlogu. Morda se sprašujete, zakaj podjetje ni moglo popraviti sistema: odgovor je povsem preprost. Zastarelo opremo je zelo težko popraviti, saj se večina delov ne proizvaja več, zato je postopek pridobivanja potrebnega zelo počasen, drag ali skoraj nemogoč.
Torej, koliko star je prestar računalnik, da bi ga lahko popravil? Nekaj odgovorov smo prejeli od izkušenih IT strokovnjakov. Ocena stroškov in koristi res. Če stroški zamenjave strojne opreme začnejo presegati nadomestne stroške, priporočite zamenjavo, pravi Brian Hempstead, podporni tehnik.
Ko je slišal, da je njegov sistem zastarel, se je starec precej razburil in obtožil družbo, da mu je prodala zastarel sistem. Zastopnik za tehnično podporo je moral razložiti, da je bil leta 1986, ko ga je stranka prvič prijela v roke, še povsem nov.
Glede na to, kako dolgo sistem deluje, je starec verjetno domneval, da gre za izdelek, ki ga lahko obdržijo brez posodobitev. Predstavljajte si, kot da gre za nekakšno osnovno orodje, kot je umivalnik ali pralni stroj. Oh, imeti tako optimističen pogled na tehnologijo.
Morala zgodbe: sistemi, izdelani pred 35 leti ali več, niso bili zasnovani tako, da bi bili združljivi s funkcionalnostjo, na katero niti pomislili niste, ko ste jo takrat kupili povsem novo. Vendar se lahko mnogi odločijo za plačilo višjih stroškov vzdrževanja, da bi lahko obdržali stari sistem. To so se že naučili in se že seznanili.
Mnogi od nas smo odraščali z operacijskim sistemom, kot je Windows XP ali celo Windows 98, vendar vsi ne želimo izpustiti teh sistemov za nadgradnjo.
Če se vam je ta zgodba zdela zabavna ali zanimiva, si oglejte še druge članke o zgodbah iz tehnične podpore (TFTS), tako da se odpravite v odsek spletnega dnevnika Softwarekeep. Najdete lahko več tehnoloških zgodb, novic in drugih stvari za branje!
Vsak dan se vrnite k nam po bolj zabavne in poučne članke, povezane s sodobno tehnologijo! Razmislite o naročanju na naše glasilo za redne vadnice, članke z novicami in vodnike, ki vam bodo pomagali pri vsakodnevnem tehničnem življenju.
kako prilagoditi miško dpi windows 7
Izvirna objava je napisal DaWayItWorks na Redditu.
Všeč vam bo tudi
> TFTS: Ste pozabili razpakirati, preden ste ga vtaknili?
