Ni važno, kako izkušeni ste v neki temi ali spretnosti, vedno se morate spomniti osnov. Ta zgodba delavca iz tehnične podpore nas uči, da nikoli ne smete zanemarjati navodil - prihranite lahko nekaj resnega časa, če jih le preberete.
Tu je zgodba
Zgodba se začne s stranko, za katero se zdi, da ima obsežno znanje o računalnikih in operacijskih sistemih. To je bil že redek pogled, saj se zdi, da je večina ljudi, ki potrebujejo tehnično podporo, neizkušenih, novih uporabnikov. Zdi se, da naš subjekt veliko bolj pozna sistem kot podporni delavec.
kako narediti zagonski USB z uporabo rufusa
Torej, v čem bi lahko bila težava, če strokovnjak za tehnologijo ne more ugotoviti? Pravzaprav je veliko bolj preprosto, kot bi predvidevali.
Vse se začne z vdelanim sistemom, pri čemer se kot operacijski sistem uporablja distribucija Linuxa po meri. Tovrstni operacijski sistemi zahtevajo redne posodobitve, kar pomeni, da mora skrbnik prenesti posodobitvene datoteke od proizvajalca in jih kopirati na USB ključ, ki ga je nato mogoče priključiti v sistem Linux in uporabiti za posodobitev.
Naročnik je izrazil, da ne glede na to, kaj je počel, možnost posodobitve preprosto ne bo na voljo. Tudi po tem, ko je neštetokrat prenesel posodobitev, preizkusil drug USB ključ in znova zagnal sisteme, preprosto ni mogel spraviti posodobitve. Seveda se je odločil, da je najbolje, če pokliče podporo.
Vnesite našega agenta za tehnično podporo. Po iskanju vseh menijev, ponovnem zagonu sistema in preizkusu vseh različnih vrat USB se možnost posodobitve še vedno ni pojavila v meniju. Po skoraj enournem preizkušanju vseh teh metod se je agent končno odločil, da poišče navodila za posodobitev.
Glej, glej, našli so odgovor! Agent za tehnično podporo je začel prebirati navodila, ki so bila lepo zapisana na strani. 1. korak, prenesite datoteko .zip v računalnik. Preveri. Korak 2, razpakirajte datoteko .zip in kopirajte njeno vsebino na ključek USB.
Naj ponovim - vsi, ki so sodelovali v tej zgodbi, so dobro poznali tehnologijo, vključno s konceptom datotek .zip. Lahko že ugibate, v čem je bila težava?
kako onemogočim hiter dostop v operacijskem sistemu Windows 10
ZIP je oblika arhivske datoteke, ki podpira stiskanje podatkov brez izgub. Datoteka ZIP lahko vsebuje eno ali več datotek ali imenikov, ki so morda stisnjeni. - Zip (format datoteke) na Wikipediji
Niti stranka niti podporni agent do tega trenutka ne prebereta navodil. Ob sumu se je podporni agent končno odločil, da USB ključ prenese v drug sistem s sistemom Windows 10, da preveri vsebino USB ključa. Po pričakovanjih je na palici sedela ena sama datoteka .zip, pripravljena na razpakiranje.
Od tam je bilo odpravljanje težav zelo preprosto. Z desno miškino tipko izberite Extract in voila. Datoteka .zip je razpakirana, tako kot je navedeno v navodilih. Potem ko je ključek USB vzel iz računalnika z operacijskim sistemom Windows in ga vtaknil nazaj v sistem Linux, je možnost posodabljanja v trenutku na voljo.
Tako je. Nekaj tako preprostega, kot je branje navodil za namestitev stalo tega odjemalca, pa tudi ure odpravljanja težav s agentom za tehnično podporo. Prekomerno samozaupanje v tehnološkem okolju ni nikoli kakovostno, saj nikoli ne presegaš ravni branja navodil.
zaslon macbook postane črn, vendar še vedno deluje
Morala zgodbe je: ne bojte se segati in postavljati vprašanj, ampak vedno poskrbite, da boste najprej prebrali navodila. Prihranili boste nekaj časa in morda celo prihranili nekaj denarja, ki bi ga porabili za stik s podpornim agentom.
Če se vam je ta zgodba zdela zabavna ali zanimiva, si oglejte naše druge bloge Zgodbe iz tehnične podpore (TFTS), tako da se odpravite v odsek spletnega dnevnika Softwarekeep. Najdete lahko več tehnoloških zgodb, novic in drugih stvari za branje!
rabim Microsoftov pisarniški ključ izdelka
Vsak dan se vrnite k nam po bolj zabavne in poučne članke, povezane s sodobno tehnologijo! Razmislite o naročnini na naše glasilo za redne vadnice, članke z novicami in vodnike, ki vam bodo pomagali pri vsakodnevnem tehničnem življenju.
Izvirna objava napisal python_megapixel na Redditu.
