Prodaja izdelka družinskemu članu ali prijatelju je lahko enostaven ali zelo moteč postopek. V tem članku vas bomo naučili, kako lahko povečate možnost za uspešno prodajo, tudi če je stranka nekdo, ki ga zelo dobro poznate.
Pogosto slišimo pritožbe glede prodaje tistim, ki ste vam najbližji. Na primer, nekatere pogoste misli, ki jih slišimo, so naslednje:
- Zdi se vam, da ste jim dolžni dati nekakšen poseben popust.
- Pričakujejo, da jim boste s svojo storitvijo dali prednost.
- Mislite, da vaš izdelek ni dovolj dober, in nočete odgovarjati za prodajo nečesa, kar jih ni zadovoljilo.
Kako prodati prijateljem ali družini, ne da bi poskušali
Seveda ni nujno, da prodajate bližnjim sorodnikom ali prijateljem, vendar je lahko v veliko spodbudo, ko jo potrebujete. Prodati nekomu, ki vas ima rad in vam zaupa, je pogosto veliko lažje kot poskušati pridobiti neznanca za nakup vašega izdelka. S tem v mislih se naučimo, kako prodati osebnim prijateljem, ne da bi se sploh trudili.
Push vs Pull
Poznajte razliko med potiskanjem in vlečenjem nekoga za nakup vašega izdelka ali storitve. Nikoli ni dobro pritiskati in aktivno poskušati, da bi nekdo kupil vaš izdelek, še posebej, če zanj še ni pokazal zanimanja.
Namesto tega promovirajte svoj izdelek v pozitivni luči in dovolite prijateljem ali družini, da vas o tem kontaktirajo. To bo takoj ugotovilo, da jih zanima, in lahko jim začnete povedati več o tem, kako lahko pridobijo vaš izdelek ali storitev.
Če ste na primer grafični oblikovalec, ne želite začeti pošiljati e-pošte, pošiljati sporočil, klicati ali kako drugače pritiskati na prijatelje, da vas najamejo. Namesto tega delite svoje delo na platformi, kjer ga bodo lahko videli - če jim je všeč, kar vidijo, bodo takoj stopili v stik z njimi.
Najslabše, kar lahko storite, je, da družina ali prijatelji občutijo pritisk na nakup vašega izdelka ali storitve. To bo vplivalo na vaš odnos z njimi in jim uničilo zaupanje v vas, še posebej, če niso zadovoljni.
Ostanite dosledni
Bodite skladni s svojimi cenami. Samo zato, ker prodajate prijatelju, še ne pomeni, da jim morate dati kakršen koli popust! Tako kot kdorkoli drug si mora zaslužiti popuste in ugodnosti, ki jih išče. Nekaj idej:
- Pustite pozitivno oceno na spletnih mestih, kot je TrustPilot za popust.
- Všečkajte in delite objavo na Facebooku za popust.
- Pridružite se članstvu ali e-poštnemu seznamu za posebne popuste.
- Sledite v družabnih omrežjih, da boste obveščeni o novih akcijah in kodah kuponov.
Sporočite svojim prijateljem, da bodo deležni najvišje ravni storitev za stranke - tako kot vsaka druga stranka, ki jo imate! Ni potrebe po posebnih ugodnostih. To jih bo spodbudilo, da priporočijo vaš izdelek ali storitev več ljudem, saj bodo vedeli, da se do vsake vaše stranke ravna pravično in enako.
Nadzor škode
V nekaterih primerih vas nezadovoljni prijatelj bolj udari kot dokaj neznane pritožbe strank glede vašega podjetja. Če se stvari zakiselijo in vaš prijatelj ni zadovoljen s tem, kar ste jim prodali, morate storiti naslednje:
- Se opraviči . Priznajte svojo napako in ugotovite, kaj ste storili narobe. Zahvaljujte se jim za dragocene povratne informacije in prispevke, da se bodo manj jezili zaradi tega, kar se je zgodilo. Ste človek in se zmotite, še vedno rastete kot lastnik podjetja in vaš izdelek še ni popoln. To bi morali razumeti in na vas gledati manj kritično.
- Pomirite . Prepričajte se, da vaš prijatelj ve, da boste napako odpravili, in uvedel spremembe, ki jim ustrezajo. Po potrebi iščite kompromis, vendar nikoli ne žrtvujte svojih ciljev, da bi zadovoljili eno samo osebo. Če ne najdete skupnih razlogov, raje ponudite umik.
- Opomni . Včasih zmanjša napetost, če kupca opomnite na vaš odnos z njim. Če gre za družino, se jim zahvalite za nekaj osebnega, pri čemer so vam pomagali. Če gre za prijatelja, ga spomnite, od kdaj se poznate. Zagotovite jim, da jih nikoli niste nameravali nezadovoljiti, in se jim zahvalite, ker so vam zaupali izdelek, ki ste mu ga prodali.
- Dvigniti . Če stvari ne izgledajo dobro, ponudite umik. Povejte jim, da popolnoma razumete, ali želijo prenehati uporabljati vaš izdelek ali storitev in da ste jim pripravljeni pomagati pri iskanju alternative. Tako boste zagotovili, da se vaš odnos z osebo ne bo pokvaril.
Zdaj veste, kako obvladovati bes svojih razburjenih prijateljev in si znova pridobiti njihovo zaupanje.
Zadnje misli
Če potrebujete nadaljnjo pomoč, se ne bojite obrniti na našo službo za pomoč strankam, ki vam je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Vrnite se k nam po bolj informativne članke, povezane s produktivnostjo in moderno tehnologijo!
Bi radi prejemali promocije, ponudbe in popuste, če želite naše izdelke dobiti po najboljši ceni? Ne pozabite se naročiti na naše novice, tako da spodaj vnesete svoj e-poštni naslov! V svojo mapo »Prejeto« prejemajte najnovejše tehnološke novice in prvi preberite naše nasvete, da boste postali bolj produktivni.
